ログイン情報が分かりません。
Q. 登録メールアドレスがわかりません。
A. 心当たりのあるご登録内容をできるだけ添えて、
お問い合わせフォームまでご連絡ください。
ご登録内容の例
- お心当たりのあるメールアドレス
- ユーザー名
Q.ログインパスワードがわかりません。
A. ログインパスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定を行ってください。
詳しくは下記手順をご参照ください。
- FANSPIRALのログインページにアクセスする
- 「パスワードを忘れた場合」をクリック
- FANSPIRALに登録いただいたメールアドレスを入力し、「再発行」をクリック
- 先ほど入力したメールアドレスに認証メールが送信されるので確認する
- メールに記載されている「パスワード再設定認証URL」をクリック
- メールに記載されている「認証コード」をリンク先に入力し「認証する」ボタンをクリック
- 新しいパスワードを入力し、「パスワードをリセット」ボタンをクリック
POINT
Q.「メールアドレスかパスワードに誤りがあります」と表示されてログインができません。
A. ご登録メールアドレスとパスワードを再度確認してください。
パスワードは大文字小文字が区別されますので、大文字の部分は、大文字で入力してください。
また、余分な空白などが入っていないかご確認ください。
Q.「記号を使用しないでください」「メールアドレスに「@」を挿入してください。」と表示されてログインができません。
A. 全角で入力していませんか。
ログイン情報を入力する際は、半角で入力してください。
また、メールアドレスの中や前後に、余分な空白などが入っていないかご確認ください。
Q.ログイン方法や入力内容は間違えていないのに、ログインができません。
ブラウザを含むソフトウェアを常に最新のバージョンではない場合はアップグレードしましょう。
動作環境が最新のバージョンではない場合、ログインが行えないことがあります。